-
S: Ürün başarısız olduğunda nasıl hızlı bir şekilde teknik destek elde edilir?
C: Hizmet yardım hattımızı arayın veya resmi web sitesi üzerinden bir iş siparişi gönderin. Profesyonel ekip 4 saat içinde yanıt verecek. Karmaşık problemler için, gerçek zamanlı teşhis için AR uzaktan yardımına başvurabilirsiniz.
-
S: Ekipmanı onarmak ne kadar sürer? Yedek ekipman sağlanıyor mu?
C: Düzenli bakım döngüsü 3-5 iş günüdür. Acil durum arızaları hızlandırılmış kanal etkinleştirilerek 72 saat içinde onarılabilir. Kilit müşteriler için yedek ekipman kiralama hizmetleri mevcuttur.
-
S: Ürünün ömrünü uzatmak için günlük bakım nasıl gerçekleştirilir?
C: Aşırı sıcaklık ortamlarında uzun süreli çalışmayı önlemek için 6 ayda bir yağlama kontrolü yapılması ve ekipmanın dijital arşivleri aracılığıyla önleyici bakım hatırlatıcılarını düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.
-
S: Garanti süresi içindeki ve dışında bakım maliyetleri nasıl hesaplanır?
C: Garanti döneminde insan olmayan hasar için ücretsiz onarım, insan faktörleri için standart ücretler veya garanti süresi dışında ve belirli maliyetler resmi web sitesinde kontrol edilebilir.
-
S: Ürün işletme eğitimi ve yükseltme hizmetlerini alabilir miyim?
C: Çevrimiçi video öğreticileri ve çevrimdışı pratik eğitim verilir ve ücretli müşteriler yıllık teknik seminerlere katılabilir. Donanım yükseltmeleri uyumluluk değerlendirmesi gerektirir, yazılım yükseltmeleri ücretsiz olarak sağlanır.
