-
Q: Làm thế nào để nhanh chóng nhận được hỗ trợ kỹ thuật khi sản phẩm thất bại?
Trả lời: Gọi cho đường dây nóng dịch vụ của chúng tôi hoặc gửi đơn đặt hàng công việc thông qua trang web chính thức. Nhóm chuyên nghiệp sẽ trả lời trong vòng 4 giờ. Đối với các vấn đề phức tạp, bạn có thể đăng ký hỗ trợ từ xa AR để chẩn đoán thời gian thực.
-
Q: Mất bao lâu để sửa chữa thiết bị? Thiết bị dự phòng có được cung cấp không?
A: Chu kỳ bảo trì thường xuyên là 3-5 ngày làm việc. Thất bại khẩn cấp có thể được sửa chữa trong 72 giờ bằng cách kích hoạt kênh cấp tốc. Dịch vụ cho thuê thiết bị dự phòng có sẵn cho khách hàng chính.
-
Q: Làm thế nào để thực hiện bảo trì hàng ngày để kéo dài tuổi thọ của sản phẩm?
Trả lời: Nên thực hiện kiểm tra bôi trơn cứ sau 6 tháng để tránh hoạt động lâu dài trong môi trường nhiệt độ khắc nghiệt và thường xuyên kiểm tra lời nhắc bảo trì phòng ngừa thông qua kho lưu trữ kỹ thuật số của thiết bị.
-
Q: Làm thế nào để tính toán chi phí bảo trì trong và ngoài thời gian bảo hành?
Trả lời: Sửa chữa miễn phí cho thiệt hại không phải người trong thời gian bảo hành, phí tiêu chuẩn cho các yếu tố con người hoặc ngoài thời gian bảo hành và chi phí cụ thể có thể được kiểm tra trên trang web chính thức.
-
H: Tôi có thể nhận dịch vụ đào tạo và nâng cấp vận hành sản phẩm không?
Trả lời: Hướng dẫn video trực tuyến và đào tạo thực tế ngoại tuyến được cung cấp và khách hàng trả tiền có thể tham gia các hội thảo kỹ thuật hàng năm. Nâng cấp phần cứng yêu cầu đánh giá khả năng tương thích, nâng cấp phần mềm được cung cấp miễn phí.
