Làm thế nào để nhanh chóng được hỗ trợ kỹ thuật khi sản phẩm bị lỗi?

Gọi đến đường dây nóng dịch vụ của chúng tôi hoặc gửi lệnh sản xuất thông qua trang web chính thức. Đội ngũ chuyên nghiệp sẽ trả lời trong vòng 4 giờ. Đối với các vấn đề phức tạp, bạn có thể đăng ký hỗ trợ từ xa AR để chẩn đoán theo thời gian thực.

Mất bao lâu để sửa chữa thiết bị? Thiết bị dự phòng có được cung cấp không?

Chu kỳ bảo trì định kỳ là 3-5 ngày làm việc. Sự cố khẩn cấp có thể được sửa chữa trong 72 giờ bằng cách kích hoạt kênh cấp tốc. Dịch vụ cho thuê thiết bị dự phòng có sẵn cho khách hàng quan trọng.

Thực hiện bảo trì hàng ngày như thế nào để kéo dài tuổi thọ của sản phẩm?

Nên thực hiện kiểm tra bôi trơn 6 tháng một lần để tránh hoạt động lâu dài trong môi trường nhiệt độ khắc nghiệt và thường xuyên kiểm tra lời nhắc bảo trì phòng ngừa thông qua kho lưu trữ kỹ thuật số của thiết bị.

Cách tính chi phí bảo trì trong và ngoài thời gian bảo hành?

Sửa chữa miễn phí đối với những hư hỏng không phải do con người trong thời gian bảo hành, phí tiêu chuẩn cho các yếu tố con người hoặc ngoài thời gian bảo hành và chi phí cụ thể có thể được kiểm tra trên trang web chính thức.

Tôi có thể nhận dịch vụ đào tạo và nâng cấp vận hành sản phẩm không?

Các video hướng dẫn trực tuyến và đào tạo thực hành ngoại tuyến được cung cấp và khách hàng trả tiền có thể tham gia các hội thảo kỹ thuật hàng năm. Nâng cấp phần cứng yêu cầu đánh giá khả năng tương thích, nâng cấp phần mềm được cung cấp miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

Trang chủ Dịch vụ & Hỗ trợ Câu hỏi thường gặp

Q: Làm thế nào để nhanh chóng nhận được hỗ trợ kỹ thuật khi sản phẩm bị lỗi?

MỘT:

Gọi đến đường dây nóng dịch vụ của chúng tôi hoặc gửi lệnh sản xuất thông qua trang web chính thức. Đội ngũ chuyên nghiệp sẽ trả lời trong vòng 4 giờ. Đối với các vấn đề phức tạp, bạn có thể đăng ký hỗ trợ từ xa AR để chẩn đoán theo thời gian thực.
Hỏi: Thời gian sửa chữa thiết bị là bao lâu? Thiết bị dự phòng có được cung cấp không?

MỘT:

Chu kỳ bảo trì định kỳ là 3-5 ngày làm việc. Sự cố khẩn cấp có thể được sửa chữa trong 72 giờ bằng cách kích hoạt kênh cấp tốc. Dịch vụ cho thuê thiết bị dự phòng có sẵn cho khách hàng quan trọng.
Hỏi: Làm thế nào để thực hiện bảo trì hàng ngày để kéo dài tuổi thọ của sản phẩm?

MỘT:

Nên thực hiện kiểm tra bôi trơn 6 tháng một lần để tránh hoạt động lâu dài trong môi trường nhiệt độ khắc nghiệt và thường xuyên kiểm tra lời nhắc bảo trì phòng ngừa thông qua kho lưu trữ kỹ thuật số của thiết bị.
Hỏi: Cách tính chi phí bảo trì trong và ngoài thời gian bảo hành?

MỘT:

Sửa chữa miễn phí đối với những hư hỏng không phải do con người trong thời gian bảo hành, phí tiêu chuẩn cho các yếu tố con người hoặc ngoài thời gian bảo hành và chi phí cụ thể có thể được kiểm tra trên trang web chính thức.
Hỏi: Tôi có thể nhận dịch vụ đào tạo và nâng cấp vận hành sản phẩm không?

MỘT:

Các video hướng dẫn trực tuyến và đào tạo thực hành ngoại tuyến được cung cấp và khách hàng trả tiền có thể tham gia các hội thảo kỹ thuật hàng năm. Nâng cấp phần cứng yêu cầu đánh giá khả năng tương thích, nâng cấp phần mềm được cung cấp miễn phí.